Aktuelle Situation aufgrund des neuartigen Coronavirus / COVID-19

Sehr geehrte Kundinnen, sehr geheerte Kunden!

Durch die aktuelle Situation haben wir organisatorische und technische Maßnahmen gesetzt, um den laufenden Betrieb aufrecht zu erhalten und gleichzeitig unsere Mitarbeiter zu schützen. Jedoch kann es zu Einschränkungen kommen. Das Büro ist nur sehr eingeschränkt besetzt. Von persönlichen Terminen oder Besuchen in der Kanzlei ersuchen wir Sie daher in der nächsten Zeit abzusehen.

Anfragen ersuchen wir in elektronischer Form (ID Well App oder Email) sowie telefonisch. Ebenso ersuchen wir Sie, sich auf wichtige oder dringende Anliegen zu reduzieren. Da es bereits bei unseren Partnerunternehmen, Handwerkern und sonstige Zulieferbetrieben zu Einschränkungen kommt, kann es durchaus zu Verzögerungen kommen. Wir ersuchen diesbezüglich vorab um Verständnis.

Einige Reinigungsunternehmen fangen bereits an, Ihre Mitarbeiter mit Handschuhen und Schutzmasken auszustatten. Dies soll Sie nicht Irritieren / Verschrecken, sondern dient als reine Vorsichtsmaßnahme, um den laufenden Service aufrecht erhalten zu können. Sollte es jedoch auch hier zu Ausfällen / Verzögerungen kommen, bitten wir um Ihr Verständnis.

Bitte melden Sie uns auch, wenn es Verdachtsfälle in Ihrer Liegenschaft gibt. Nur so können wir die anderen Bewohner bzw. Dienstleistungsbetriebe informieren. Dies ist ganz wichtig. Erster Ansprechpartner bleiben in diesen Fällen aber weiterhin die behördlichen Notfallsysteme:

Gesundheitsnummer 1450

Informationen im Internet: https://www.wien.gv.at/gesundheit/coronavirus.html

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team der Immobilientreuhand Baum GmbH

Neue SERVICE APP der Immobilientreuhand Baum

Liebe Kundinnen und Kunden!

Aktuell starten wir die Einführung unserer neuen Kundenplattform mit unserem IT Partner iDWELL. Durch den neuen digitalen Service möchten wir die Kommunikation zwischen Ihnen und uns vertiefen sowie erleichtern. Zugang zu wichtigen Dokumenten sowie dem digitalen schwarzen Brett werden Sie zukünftig auch über die App auf ihrem Smartphone haben. Weitere Ziele sind:

• Modernisierung des Kundenservices sowie weiterhin hohe Transparenz
• Neuigkeiten zur Ihrer Liegenschaft erhalten Sie per Push-Nachricht direkt auf Ihr Smartphone per App.
• Schadensmeldungen, so einfach wie noch nie, per App mit Bild- und Videoanhang an uns senden
• Transparente und regelmäßige Information über den Status Ihre Schadensmeldung
• Nach Abschluss einer Servicemeldung können Sie die Bearbeitung der Schadensmeldung von 1 bis 5 Sternen bewerten.
• Wichtige Dokumente und Dateien rund um Ihre Liegenschaft sind weiterhin verfügbar unter "Mein Haus" - "Dokumente"
• Änderungen Ihrer persönlichen Kundendaten können Sie direkt in der App auf Ihrem Smartphone / Internet ändern.

Hinsichtlich der Einladung ersuchen wir Sie um folgendes:

Bitte überprüfen Sie Ihre persönlichen Daten wie E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer und aktualisieren Sie diese wenn notwendig. Bei technischen oder administrativen Fragen zur App können Sie sich auch direkt an unseren App IT-Support wenden.

Wir freuen uns auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit mit Ihnen!

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team der Immobilientreuhand Baum GmbH

Bitte beachten Sie unsere Datenschutzerklärung, welche wir auf unserer Hompage aktualisiert haben. Bei Fragen zum datenschutz stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung